Foire aux questions

Service de vente

En achetant des végétaux du Jardin2m en ligne, vous obtenez automatiquement tous les renseignements horticoles nécessaires à la plantation et l’entretien de ces végétaux. Ainsi, vous recevez par courriel :

  • Notre guide de plantation
  • Notre guide d’arrosage
  • Tous les bénéfices associés à notre Amicarte :
    • Description de votre plante lors de l’achat
    • Informations tout au long de l’année sur l’entretien spécifique de cette plante (soins printaniers et automnaux, soins estivaux, etc…)
    • Différents guides spécifiques en lien avec la plante achetée (par exemple les rosiers, les hydrangées, les fruitiers, les arbustes, etc…)
  • Différents conseils horticoles durant la saison
  • Différents spéciaux de notre centre jardin

Outre les services par courriel, quels sont les services à la clientèle après vente?

Conseils

En tout temps, vous trouverez au Jardin2m des conseillers qui peuvent répondre à toutes vos questions ou inquiétudes concernant vos végétaux. En tout temps, ils pourront également vous expliquer les soins spécifiques à apporter à vos végétaux.

Dépistage de maladie ou insectes

En apportant une branche ou un insecte en pot, nos conseillers pourront vous aider à identifier le problème (s’il y a lieu) ainsi que les méthodes pour y remédier

Zone de rusticité

La carte des zones de rusticité des plantes montre les zones qui sont les plus propices à la survie de différents types d'arbres, d'arbustes et de fleurs, d'après les conditions climatiques moyennes de chaque région.

  • 3a
  • 3b
  • 4a
  • 4b
  • 5a
  • Châteauguay5a
  • Gaspé4a
  • Gatineau4b
  • Joliette4a
  • Labelle3a
  • Lachute4a
  • Laval5a
  • Magog4a
  • Mascouche4b
  • Mont-Laurier3a
  • Montréal5a
  • Oka5a
  • Sainte-Agathe4a
  • Saint-Eustache5a
  • Saint-Hyppolyte4a
  • Saint-Jérôme4b
  • Saint-Jovite4a
  • Sorel4b
  • Trois-Rivières4a
  • Valleyfield4a
  • Vaudreuil5a

Localiser ce végétal

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Rubrique d'aide Bon de commande

Recherchez, défilez la liste et ajoutez les végétaux ou produits voulus au panier. Cliquez sur le bouton « AFFICHER » afin de connaitre les différents calibres et variantes de chaque végétaux ou produit.

Rubrique d'aide Les sélections de produit

La sélection de produits est la première étape dans la planification de vos projets avec vos clients. C’est à partir d’une sélection que l’on peut produire des soumissions destinées à vos clients et/ou passer une commande chez Jardin2M.

Une sélection permet d’inclure autant de produits que nécessaires et en modifier la composition en tout temps. Les prix qui y sont affichés sont conformes à votre entente avec Jardin2m. Vous pouvez créer autant de sélection que vous le souhaitez. Nous vous recommandons de les nommer pour les retrouver plus facilement.

Rubrique d'aide Les sélections de produit

La sélection de produits est la première étape dans la planification de vos projets avec vos clients. C’est à partir d’une sélection que l’on peut produire des soumissions destinées à vos clients et/ou passer une commande chez Jardin2M.

Une sélection permet d’inclure autant de produits que nécessaires et en modifier la composition en tout temps. Les prix qui y sont affichés sont conformes à votre entente avec Jardin2m. Vous pouvez créer autant de devis que vous le souhaitez. Nous vous recommandons de les nommer pour les retrouver plus facilement.

Pour produire une soumission à vos clients à remettre à un client, cliquez sur le bouton « Produire une soumission à vos clients » et précisez le nom de votre client. Vous profiterez alors de notre garantie de prix de 30 jours*

Pour passer une commande chez Jardin2M, cliquez sur le bouton « Passez une commande » et précisez la date de cueillette souhaitée. Assurez-vous de nommer votre sélection afin que vous puissiez reconnaitre à quelle sélection de produits votre nouvelle commande se réfère. Lorsqu’une commande est créée à partir d’une sélection, une soumission à vos clients est automatiquement créée également.

* En raison de la forte demande, la disponibilité des produits ne peut être garantie.

Rubrique d'aide Les commandes

Les commandes sont issues d’une sélection de produits et sont envoyées directement à Jardin2M. Pour passer une commande chez Jardin2M, créez une nouvelle sélection ou consulter une sélection existante.

Rubrique d'aide Les commandes

Les commandes comportent un numéro unique indiqué au haut de cette page. Faites référence à ce numéro si vous avez des questions ou des demandes. Pour imprimer la commande, cliquez sur le bouton représentant une imprimante. Consultez le statut pour savoir si votre commande est prête à être ramassée en magasin.

Nous vous recommandons de vous abonner aux notifications par message texte (SMS) pour être informé sur votre téléphone dès que votre commande est prête pour un ramassage.

Rubrique d'aide Indicateur du volume d’achat

Le volume d’achat correspond au total de vos achats annuels. Ce montant est mis-à-jour à toutes les 24 heures. Vous pourrez ainsi mieux connaitre votre niveau d’escompte anticipé.

Voyez nos conditions

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